Política de Privacidade
Última atualização: setembro de 2026
Esta política explica como a Tirze Boa Forma coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais quando você visita a loja, faz um pedido ou fala com a nossa equipe, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos seus dados pessoais é a empresa responsável pela loja Tirze Boa Forma: Tirze Boa Forma - Especializados em Tizerpatida.. Contato: [email protected].
2. Dados que coletamos
- Dados de cadastro e do pedido: nome, CPF, e-mail, telefone ou WhatsApp, endereço de entrega, produtos escolhidos, valores e forma de pagamento.
- Dados de pagamento: as informações necessárias para processar a forma de pagamento escolhida (Pix, cartão de crédito ou boleto).
- Dados de atendimento: as mensagens enviadas pelo formulário de contato, por e-mail ou pelo WhatsApp.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de aparelho e de navegador, páginas visitadas, a origem da visita (por exemplo, o anúncio ou o link que trouxe você) e as informações de cookies e tecnologias semelhantes descritas na seção 7.
Se você começar uma compra e não concluir, os dados já informados no checkout ficam registrados e podem ser usados para lembrar você do pedido pendente e oferecer ajuda para finalizá-lo.
3. Para que usamos os dados e com qual base legal
- Processar e entregar o pedido, emitir a nota fiscal, enviar confirmações, lembretes de pagamento e o código de rastreamento, e prestar atendimento: execução de contrato e de procedimentos preliminares a ele (art. 7º, V, da LGPD).
- Cumprir obrigações legais, como as fiscais e as do Código de Defesa do Consumidor: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
- Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja e dos clientes: legítimo interesse (art. 7º, IX) e proteção do crédito (art. 7º, X).
- Medir a audiência, melhorar a loja e anunciar os nossos produtos, inclusive em plataformas como Google, Meta e TikTok e pelo registro da navegação descrito na seção 7.1: legítimo interesse (art. 7º, IX), com as formas de oposição explicadas nas seções 7 e 8.
- Enviar ofertas e novidades por e-mail ou WhatsApp: somente com o seu consentimento (art. 7º, I), que você pode revogar a qualquer momento.
- Defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
4. Compartilhamento
Não vendemos os seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário para as finalidades acima, com:
- transportadoras e operadores logísticos, para entregar o pedido;
- provedores de pagamento e de prevenção a fraudes, para processar e proteger o pagamento;
- fornecedores de tecnologia, como hospedagem do site e envio de e-mails e de mensagens de WhatsApp;
- ferramentas de medição e publicidade, como Google, Meta e TikTok, quando ativadas pela loja: eventos de navegação e de compra, identificadores de cookies, endereço IP e dados do navegador; na integração direta com essas plataformas, e-mail, telefone, nome e dados de endereço seguem em formato criptografado (hash);
- plataformas de atribuição de vendas, quando ativadas pela loja: os dados do pedido (nome, e-mail, telefone, CPF, endereço IP, produtos e valores) e a origem da visita, para vincular a compra à campanha de origem;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Além disso, nossa própria loja registra a navegação na loja, sem terceiros, conforme a seção 7.1. Alguns fornecedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil; essa transferência ocorre nas hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos os dados
Os dados do pedido e os fiscais são guardados pelo prazo exigido pela legislação e pelo necessário para a defesa de direitos (em geral, 5 anos após a compra). Os dados de atendimento ficam guardados pelo tempo necessário para resolver a solicitação e cumprir essas mesmas obrigações. Os dados usados com base no consentimento são mantidos até você revogá-lo. Os prazos do registro da navegação estão na seção 7.1. Encerrados os prazos, os dados são apagados ou anonimizados.
6. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, acesso aos sistemas restrito a pessoas autorizadas e medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e as pessoas afetadas, como determina o art. 48 da LGPD.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies e o armazenamento local do navegador para manter o carrinho, lembrar as suas preferências e medir a audiência e os resultados de anúncios. O aviso de cookies registra a sua escolha; para bloquear cookies de terceiros, use as configurações do navegador. A lista completa, com a finalidade e a duração de cada item, e as formas de gerenciar estão na Política de Cookies.
7.1 Registro da navegação na loja
Para ajudar quem está finalizando um pedido e corrigir defeitos da loja, a Tirze Boa Forma registra, em servidor próprio e sem envolver terceiros, alguns dados da sua navegação nas páginas da loja (início, categorias, produtos, conteúdos, carrinho, checkout e pagamento — exceto a área do cliente e as telas de pagamento de terceiros): quais páginas você visitou, em que ordem e quanto tempo ficou em cada uma (contando só o tempo com a página aberta na tela), em que página e etapa você está, quais campos do formulário você tocou ou preencheu (apenas o nome do campo — nunca o que foi digitado), cliques em botões, até onde rolou a página, o tipo de aparelho, navegador e resolução de tela, e de onde a visita veio (o anúncio, a rede social, o site ou o link que trouxe você — sem a página exata de origem). Se você já informou o e-mail no pedido, esse registro fica ligado ao seu cadastro para que nossa equipe possa entrar em contato pelo telefone que você mesmo informou, oferecendo ajuda para concluir a compra.
O que nunca registramos: o conteúdo digitado em qualquer campo (nome, CPF, e-mail, telefone, endereço), dados de cartão de crédito, o código Pix, senhas ou o que aparece em telas de pagamento de terceiros.
Por quanto tempo: o registro da visita, incluindo a lista de páginas visitadas, é apagado em até 48 horas. Estatísticas de cliques ficam até 14 dias e, depois de 48 horas, sem o identificador da visita. Totais por produto, por página e por origem da visita (o anúncio, a rede social, a busca ou o link que trouxe você) e por tipo de aparelho e tela (quantidade de visitas, tempo médio, até onde as pessoas rolaram a página e até que etapa da compra chegaram), somados e sem identificar ninguém, ficam até 13 meses.
Indicador de interesse: com esses dados calculamos, só para uso interno da nossa equipe, uma nota de 0 a 10 que mostra o quanto a visita avançou na compra. Ela serve apenas para priorizar quem pode precisar de ajuda no atendimento; nenhuma decisão automática é tomada com base nela, e ela é apagada junto com o registro da visita.
Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD), com avaliação de impacto documentada.
Como se opor: clique em não registrar minha navegação — sua escolha fica salva neste navegador e nada mais é registrado a partir daí (se limpar os dados do navegador, será preciso clicar de novo). Também respeitamos o sinal Global Privacy Control do seu navegador. Para pedir a exclusão do que já foi registrado, escreva para [email protected].
Em parte das visitas (uma amostra sorteada no seu aparelho), podemos também gravar uma reprodução visual da tela durante o carrinho, o checkout e a tela do Pix, com todo texto digitado mascarado e com o formulário de cartão, o QR do Pix e as telas de pagamento de terceiros bloqueados (aparecem como uma caixa cinza). Nossa equipe também pode iniciar essa gravação durante a sua visita quando percebe que você travou em alguma etapa, para poder ajudar. A gravação dura no máximo 3 minutos por trecho, é apagada em até 7 dias, só é vista pela equipe da loja, e cada visualização fica registrada. A opção "não registrar minha navegação" acima também desliga a gravação.
7.2 Medição de desempenho e robôs de busca
Para acompanhar a velocidade da loja, uma parte das visitas envia indicadores técnicos de desempenho (Web Vitals, como o tempo de carregamento da página) de forma anônima e agregada: sem cookies e sem nenhum dado que identifique você. Também registramos, de forma agregada e sem endereço IP, as visitas de robôs de mecanismos de busca às páginas da loja. A opção “não registrar minha navegação” da seção 7.1 também desliga a medição de desempenho no seu navegador.
8. Seus direitos
Como titular dos dados, você pode pedir a qualquer momento, nos termos do art. 18 da LGPD:
- a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento e a informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
- a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- a revogação do consentimento e a oposição a tratamentos baseados no legítimo interesse.
Para exercer esses direitos, escreva para [email protected]. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Encarregado pelo tratamento de dados
O canal de comunicação com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD) é o e-mail [email protected], com o assunto “Privacidade”.
10. Menores de idade
As compras devem ser feitas por maiores de 18 anos ou por pessoas legalmente capazes. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na loja ou na legislação. A data da versão em vigor aparece no topo da página, e mudanças relevantes são informadas no site.
Tirze Boa Forma - Especializados em Tizerpatida.